从 pg官网平台 下载入口获取
安装包带完整性校验，版本与服务器保持同步。
- 文件名、大小与页面标注一致，下载后可逐项核对。
- 安装后登录不会出现版本过低或功能缺失提示。
- 安装过程中被系统拦截时，可直接联系在线客服定位原因。
- 客户端内置更新通道，后续升级不需要再手动找包。
下载前确认
先对一遍设备信息，再点下载
pg官网平台提供桌面端与移动端两类安装包，下载完成后直接运行即可完成安装。先确认系统版本、剩余空间和网络状态，可以避免装到一半中断，或者装完发现版本对不上。
如果要在多台设备上使用，建议把安装包保存到非系统盘或手机的下载目录，后续给其他设备安装时不必重复下载。
系统版本达标
预留 500 MB 空间
4 Mbps 以上带宽更稳
确认项
对应要求与说明
适用设备
Windows 10/11 桌面电脑、Android 手机与平板、iOS 手机与平板，网页端可作为临时查看入口。
系统版本要求
桌面端需 Windows 10 及以上；Android 需 8.0 及以上；iOS 需 13 及以上。低于要求时安装程序会直接提示。
安装包大小
桌面端约 86 MB，移动端约 52 MB。下载完成后核对文件大小，偏差过大说明下载不完整。
存储空间
建议预留 500 MB 以上 可用空间，用于安装文件与首次运行产生的缓存。
网络环境
下载阶段建议带宽 4 Mbps 以上；安装阶段可离线进行，不受网络影响。
版本更新
客户端启动时自动检测新版本，也可以在设置中选择手动检查更新。
获取渠道
同一个安装包，不同来源的差别在哪里
安装包体积不大，但来源不同会直接影响安装成功率和后续更新。下面两栏把差别写清楚，便于判断手上的文件能不能直接用。
从其他来源拿到的文件
文件可能被重新打包，版本信息无法核对。
- 校验值对不上，装完才发现文件不完整的情况较多。
- 版本更新滞后，登录时容易提示版本不匹配。
- 安装被拦截或报错时，无法判断问题出在文件还是系统。
- 缺少更新通道，每次升级都要重新下载一份。
安装步骤
四步装完，每一步都有可检查的结果
按顺序执行即可，中途不需要重启设备。每一步后面标注了预计耗时，方便判断是否卡住。
01
选择对应系统的安装包
按当前设备系统下载桌面端或移动端版本，保存到非系统盘的文件夹，便于后续查找与重复安装。
约 30 秒下载 + 保存
02
校验文件是否完整
比对文件名与文件大小，与页面标注一致后再继续。下载中途暂停过的文件建议删除重下。
约 20 秒核对文件信息
03
运行安装程序完成安装
保持默认安装路径即可，安装期间建议关闭占用磁盘较高的程序，避免进度条长时间不动。
约 1 分钟按设备性能浮动
04
打开客户端完成登录验证
使用已开通的账号登录，能够正常进入主界面即表示安装成功，可以在设置中查看当前版本号。
约 1 分钟含首次启动
报错处理
安装过程中的常见提示与处理方向
下面的提示大多与文件完整性和系统权限有关，按对应动作处理后重新安装即可，不需要重装系统。
提示安装包已损坏
删除已经下载的文件，回到下载入口重新获取一份；下载过程中避免暂停或切换网络。
系统安全提示拦截运行
在系统安全设置中允许该安装程序运行，确认后重新双击安装文件，安装完成后可恢复原有设置。
安装进度长时间不动
关闭其他占用磁盘的程序，确认剩余空间充足，然后结束安装进程重新运行安装程序。
打开后停在验证界面
检查当前网络能否正常访问，切换网络后重启客户端；仍无改善可联系在线客服协助定位。
登录时提示版本过低
卸载设备上已有的旧版本，重新下载当前版本安装包安装，安装完成后启动会自动完成版本同步。
移动端无法完成安装
先确认系统版本达到要求，再检查存储空间是否充足，空间不足时清理后再安装。
常见问题
安装前问得最多的几个问题
把高频疑问集中在这里，确认后再开始下载，能省下不少来回沟通的时间。
安装包应该从哪里获取？
从 pg官网平台 提供的下载入口获取，下载完成后核对文件名与文件大小是否与页面标注一致，确认无误再运行安装程序。
桌面端和移动端可以同时使用吗？
可以。桌面端适合长时间操作，移动端适合随时查看状态，两端使用同一个账号登录，安装包需要分别下载和安装。
安装过程需要管理员权限吗？
安装到系统盘时通常需要管理员权限，安装到个人目录一般不需要。遇到权限提示时选择允许该安装程序运行即可。
安装完成后提示版本过低怎么办？
先卸载设备上的旧版本，再重新下载当前版本安装包进行安装，安装完成后启动客户端会自动检测并同步到最新版本。
更换设备后需要重新下载吗？
需要。安装包与设备系统相关，更换电脑或手机后请按新设备的系统类型重新下载对应安装包，账号信息无需重新注册。
安装失败会不会影响已有数据？
安装过程不会改动账号内的已有信息。如果安装中断，先清理残留的安装目录，再重新运行安装程序即可。